【新手主管最大困境：疫情來搗亂、偏偏事情都攬在身上🤯】
撰稿人：鄭芳如
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小美原本是業務部門的銷售女王，憑藉著優秀的口才，曾經一個月僅憑一人達到15萬業績，因出色的工作能力受到總經理認可，被晉升為專案經理。
晉升本該是一件令人高興的事情，小美在升職後，需要負責領導一個三人業務團隊，並帶領團隊達成每月30萬業績的團隊目標。但因為不清楚，身為主管與業務時的決定權限有何不同，為避免麻煩，小美凡事親力親為，比晉升前更努力的跑業務，但團隊成績並不起色，還曾創單月只有5萬業績的慘況，加上疫情搗亂，屋漏偏逢連夜雨，讓曾經是銷售女王的她非常消沈⋯⋯😭
眼看問題越來越多，一直不見業務部門的業績改善，總經理便請人資同仁觀察小美的做事方式。經過人資夥伴為期一週的深入了解，發現小美被交辦任務後，習慣性認為那是自己應該負責的事情，因此事事都自己做，親自去開發新客戶、維護舊有客戶、打報價單、出貨單等，每天忙到沒時間吃午餐，甚至最後一個離開公司；反觀業務部門另外三位同仁，不僅每天準時上下班，甚至還能享用下午三點的點心時間🤯
然而疫情警戒的突然提升，小美忙著各項臨時應變，也無暇抽空關心同仁狀況，客戶公司也亂成一團沒人理會，業績自然每況愈下⋯⋯
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這樣子的處境是否覺得似曾相似呢？（尤其疫情崛起，打亂了大家原有的生活模式…😩）大部分的新手主管應該都曾遇過相似問題，不知道什麼事情可以交付給下屬，結果事事攬在自己身上，反觀下屬還可以談笑風生，好不嫉妒啊☹️
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身為公司的HR，可從以下角度切入，協助小美儘速適應新身份😉
1.說明公司主管簽核權限
👉與身為員工時有何差異，讓小美更快釐清主管與員工權限的界線
2.工作職責與人力分布
👉協助調整心態，由自己做，轉為訓練部屬做，小美可從一次次調配執行人力的經驗中，更快找到自己的領導風格
3.協助說明如何打下屬考績
👉可引導小美藉由績效競爭的方式，刺激團隊動力，提升下屬主動分擔任務機會
4.員工關懷不可少
👉面對疫情人心惶惶，正是新手主管拿出同理心，了解員工生活狀況，拉近關係的好契機！
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圖片來源：freepik、flaticon
編輯：鄭芳如
核稿：盧世安、Cathy老師
