到底什麼樣的公司，會讓應徵者趨之若鶩，想拚命擠進去一展長才？當資訊爆炸、選擇激增，有才華的應徵者正在尋找的，已不再只是一個吸引人的薪酬組合，他們還希望能從工作中獲得意義。要吸引今日的人才，公司在商業與財務上的成功已經不夠了。現在，你還需要關注道德議題，並關注公司的企業社會責任（Corporate Social Responsibility，CSR）。
現今的CSR早已走出管理議題的邊陲，進入董事會的核心。有一部分企業開始將CSR當作長期策略的一部分，來吸引競爭對手和應徵者的注意。研究顯示，若他們所任職的公司捐給慈善機構的錢太少，32%的員工會認真考慮離開他們的工作；50%的應徵者說，公司推行的CSR政策會影響他們是否接受工作機會。
有鑑於此，現在正是思考如何利用CSR計畫來做為強大的招募工具，進而推廣雇主品牌的時候。
🤝CSR如何成為吸引人才的磁石
一、強化你的核心價值觀
現今的應徵者可不是容易被愚弄的笨蛋。他們將能夠區分真誠與半吊子的政策與道德宣言。你需要重新審視你的企業文化，並實施與之完全一致的CSR活動。
例如，如果你是一家以大膽為榮的公司，透過跳傘或登山為慈善事業募款會讓應徵者感到無比興奮。同樣地，如果公司重視創造力，你的CSR活動應該透過古怪有趣的競賽來反映這一點。
如果CSR策略與公司品牌和價值觀一致，應徵者會發現，你的文化並不膚淺，你的行動與你的行銷努力相符，而他們也會相信公司內部的工作將有助於產生真正的社會影響。
二、曝光、曝光、曝光
現在的應徵者期望透明。當他們瀏覽你的網站時，他們希望點擊幾下即可了解他們需要知道的關於你業務的一切，其中包括了你的道德規範。
CSR活動不應該只為了積極的公關而進行。充分展示你的活動和為了業務收益而誇耀你的活動之間，有一條非常隱微的界線。你可以分享與更新有關公司的CSR資訊，然而一旦它開始變得做作或說教，就停止這麼做。
你可以藉由特別訂製的網站頁面來展示公司的倡議活動。分享照片、新聞稿、有關募款的部落格，或是採訪你合作過的任何慈善機構或參與其中的員工。應徵者不必看得太遠，就能夠了解有關你倡議的實際做法。
當然，如果你有參與有趣的 CSR 活動，可在社群媒體發布即時更新，以促進與關注者的互動，並對廣大受眾分享你的工作。
三、讓員工參與
不要低估現有員工的力量。很多時候，你當前的團隊在了解商業實踐的方面與外部消費者一樣強大。有愈來愈多的研究顯示，員工喜歡參與CSR的工作。
事實上，有53%的員工表示「能夠產生影響的工作」對他們的幸福感很重要，而有72%即將進入勞動市場大軍的學生表示同意。大多數員工表示，他們甚至願意透過減薪來實現此一目標。
鼓勵員工參與CSR工作。他們不僅想改變社會，還想在職場中做一些不同的事情。快樂且投入的員工會談論你的公司並告訴其他人，在很短的時間內於社群媒體進行傳播，進而產生極大的影響力。
CSR已然成為吸引應徵者的一個重要因素。透過傳達文化一致性、強化曝光率，並獲得你員工對CSR活動的全心投入，你很快就會獲得頂尖優秀的人才。
🤝回歸使命：人力資源領袖的多方提醒
除了公司外部形象的提升，CSR也會間接影響組織內部的流程。然而，許多企業在開發CSR計畫時，都錯過了考慮員工價值觀的重要性。如果公司能夠做到這一點，員工更有可能對工作感到更投入，因為公司的價值觀與他們自己的價值觀是一致的。
那麼，公司應如何設計CSR計畫，來更有效地吸引員工並代表他們所珍視的價值觀？來自富比士人力資源委員會（Forbes Human Resources Council）的13位專業人士，就公司如何尋求實現此一目標，分享了他們的觀點：
- 陳述令人信服的使命
微軟，普萊雅．普萊雅達西尼（Priya Priyadarshini）：「大規模變革的使命陳述是具有磁性的。這是像Google、LinkedIn、Tesla這樣的公司都做得很好的地方。你的使命會吸引合適的人才，他們透過具有真正意義和影響力的工作來尋求個人成就與貢獻。將員工的使命與公司使命相連結可能是深具變革性的。」 - 發現你的使命
Porter Novelli（公關服務公司），瑪格麗特─安．柯爾（Margaret-Ann Cole）：「組織必須找到、活出與訴說他們明確的使命，才能茁壯成長。這些公司激勵行動，維護忠誠度，鼓勵倡議——這些都能夠為更健康的基礎服務。建立一個聰穎的CSR計畫，必須得透過聰穎的策略、創新的利害關係人參與、強大的合作夥伴關係與溝通，來解決關鍵的社會／環境問題。」 - 採用整體性的方法
Medidata Solutions（醫療科技公司），納文．巴特亞（Naveen Bhateja）：「在CSR 計畫的設計階段，進行利害關係人分析是非常重要的。它將你的員工與產業／公司使命相結合，包括對投資者、客戶和員工至關重要的事情，從而透過將員工的所有觀點融入策略，從而建立整體性的方法。這將導致員工具有高度的投入度，以及企業的投資報酬率。」 - 始終真實
優步，丹妮亞．莫娜漢（Danielle Monaghan）：「雖然員工會被那些與自身價值觀一致的公司所吸引，尤其是那些支持CSR計畫的公司，但若是不真實，會適得其反。他們一眼就會看穿你。與其把那些公司與高階領導人並不相信的東西全擺在一塊，還不如別推CSR計畫。不真實的『公司感覺良好』給人的感覺可是一點都不好。」 - 先看看內部
Paycor Inc.（人資軟體公司），凱倫．克隆（Karen Crone）：「如果員工在組織內看到可疑的道德行為或糟糕的決策，就很難啟動成功的 CSR 計畫。對員工沒有普遍的尊重也一樣，而且主管與領導者就能證明這一點。內部人員的實踐必須反映外部 CSR 計畫的價值觀，這一點至關重要。」 - 使技能與熱情保持一致
BMC Software（IT基礎建設應用軟體公司），提摩西．賈迪諾（Timothy J. Giardino）：「在建立 CSR 計畫時，組織應考慮利用其業務專長來支持當地社區的需求，並利用公司的價值觀作為指導原則。透過這樣做，該計畫將為員工融入提供最大的機會，強化組織價值觀，並吸引其他具有類似技能、興趣及充滿熱情的應徵者。」 - 協調使命與信念
TimeXtender（自動化資料管理平臺），安．艾佛森（Anne Iversen）：「這一點很重要，即核心使命和核心信念與個人使命和個人信念必須一致——如果它們不一樣，也沒關係。真正的關鍵在於覺察與對話。」 - 全球思考，在地行動
Zenefits（人資軟體公司），崔西．寇特（Tracy Cote）：「我一直是草根（grassroots，編注：走進基層民眾）計畫的粉絲，員工能夠在那裡看到他們對當地社區的影響，並在幅度較輕的公司監督下，推動和管理這些措施。重要的是人們自願為有形的事業和他們自己的社區服務。保持在地（Stay Local）是CSR計畫的重要方面，將有助於推動員工的投入與參與。」 - 實踐你所鼓吹的事
Insperity（中小企業人資服務公司），約翰．費德曼（John Feldmann）：「公司損害其雇主品牌的一個方式，就是在實踐某一套價值觀時，宣稱的卻是另一套。如果雇主決定建立 CSR 計畫，它應確保管理階層，尤其是高階主管，能夠展示該計畫的價值觀，並作為當前和未來員工的範例。無法貫徹執行計畫的價值觀，反而會比提早放棄CSR計畫造成更大的損害。」 - 定義計畫存在的原因
BuildHR Inc.（人資顧問公司），凱莉．洛德米克（Kelly Loudermilk）：「無論你的CSR計畫如何，請確保其存在的原因是真正有利於社區的。如果該計畫能夠互惠互利，那會非常棒；然而，將社區置於CSR計畫的中心，將使得使命及公司的努力，與員工保持一致。」 - 詢問員工支持的原因
Wilson HCG（人資顧問公司），金．波普（Kim Pope）：「雇主應該記住，CSR不是一個勾選練習。這是一個真正的機會，不僅能為社會做出更廣泛的貢獻，還有助於強化企業體質。詢問員工他們期望在CSR計畫中看到什麼，這樣他們就能夠參與進來，並提出對他們而言很重要的原因。他們會知道你推動CSR的意圖是真實的，因為他們擁有發言權。」 - 集中精力
西北大學凱洛格管理學院，伊洛德．明加（Erald Minga）：「在考慮新進員工的多樣性和個別員工所持有的價值觀時，從大量的一般性組合中評估並整合最關鍵的價值觀，將會使公司獲益。如此一來，他們就可以訂出一份簡短的措施清單，這些措施不僅吸引大多數的員工，還能同時產生最大的影響。這些類別還應與公司使命和願景密切配合。」 - 闡述你日常的正面影響
Brad’s Deals（網拍購物公司），潔西卡．亞當斯（Jessica Adams）：「CSR 就是提供機會，對你周遭的社區產生影響。第一步是透過你的使命宣言和核心價值觀，識別並清楚地向你的團隊成員闡述公司每天傳達的正面影響。第二步是參與更直接的慈善活動和志願服務。你可以從小地方做起，隨著時間的演進，來發展你的CSR計畫。」
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綜上所述，在將CSR視為推行雇主品牌以吸引人才的主要舉措前，關鍵在於你的公司是否明確定義、陳述與實際活出其使命，並將員工視為利害關係人的核心，藉由連結、整合他們的價值觀，鼓勵投入倡議和志願服務的活動。
再次提醒，縱然使命是CSR推行成功的關鍵，然而使命並不等於CSR。延伸閱讀請見〈使命驅動型組織──常見的誤解、該問的問題，與HR的角色〉https://reurl.cc/A8xlkZ
最後，《人力資源CSR：優化企業的夥伴關係》作者、以色列永續顧問公司Beyond Business創辦人兼執行長艾琳．柯恩（Elaine Cohen）曾提出一個等式：CSR-HR=PR。柯恩認為，人力資源是扮演啟動企業CSR領頭羊的關鍵角色。如果沒有將利害關係人當中的「員工」置於中心，以及推動組織內部流程與文化塑造的HR，CSR便淪為企業照章行事、妝點門面的公關活動，也將對雇主品牌造成不必要的損傷。
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📄參考資料📄
企業社會責任是有效推廣雇主品牌的關鍵
https://theundercoverrecruiter.com/successful……/
建立CSR計畫時要記住的13個重要事項
https://www.forbes.com/……/13-vital……/……
📘延伸閱讀📘
你所做的事，形塑了你的雇主品牌
https://reurl.cc/Y6gK7D
【人資i Talking 第152集 直播】
如何運用企業社會責任打造企業雇主品牌／104人力銀行社會企業處 王榮春副總經理
https://www.facebook.com/hrfriday/videos/247795483439829
圖片來源：canva
編譯：陳維岳
核稿：盧世安
